Responde e faz a triagem
Usa os documentos da sua empresa como base, classifica a conversa e transfere para uma pessoa quando o caso pede.
Agência de tecnologia · desde 2011
A gente não instala IA.
A gente não instala IA.
A gente coloca a IA pra trabalhar
Chatbot devolve texto. O que a Impacto constrói consulta o seu estoque, monta o orçamento, marca o horário na agenda real, negocia a dívida e emite a nota — dentro da conversa, sem ninguém do time no meio.
2011Construindo software sob medida desde então
40+Ações reais que um agente executa sozinho
24/7Operação que não tem hora de fechar
5Setores regulados atendidos no dia a dia
Onde a gente opera
AutomotivoFinanceiroImobiliário
GovernoEducaçãoSaúdeVarejo e distribuição
Montadora, banco, prefeitura e escola têm uma coisa em comum: processo que não pode falhar e auditoria em cima. É o tipo de operação em que a gente aprendeu a colocar IA sem quebrar nada.
Inteligência artificial
Chatbot responde.
Chatbot responde.
Agente executa.
A diferença não está na conversa. Está na permissão. Um agente da Impacto tem acesso de escrita ao seu sistema — e faz a coisa acontecer enquanto o cliente ainda está digitando.
01 / ATENDE
02 / VENDE
Fecha o pedido
Mostra o produto com foto, monta o orçamento em PDF, confirma a venda e define a forma de pagamento na mesma conversa.
03 / COBRA
Negocia a dívida
Consulta o débito, propõe acordo dentro da política que você definiu e manda o boleto ou o PIX da primeira parcela na hora.
04 / AGENDA
Marca na agenda real
Consulta disponibilidade de verdade, marca, desmarca e manda o lembrete. Sem planilha paralela, sem confirmação manual.
05 / CADASTRA
Alimenta o CRM sozinho
Preenche formulário e ficha durante o atendimento. Sua base fica completa sem ninguém digitar nada depois.
06 / EMITE
Vai até a nota fiscal
A venda fechada vira conta a receber e NF-e emitida. Da primeira mensagem ao documento fiscal, sem redigitar.
criar_orcamentoenviar_foto_produtogerar_pix
consultar_disponibilidadecriar_agendamentoconfirmar_venda
transferir_para_humanocriar_proposta_negociacaogerar_boleto
buscar_conhecimentopreencher_formularioatualizar_contato
listar_catalogoconsultar_dividasemitir_nota
São mais de 40 ferramentas à disposição do agente. Você escolhe, uma por uma, quais ele pode usar — e quais precisam passar por aprovação humana.
Agentes autônomos
Ninguém precisa pedir.
O agente de atendimento espera o cliente chamar. O agente autônomo não espera nada. Ele acorda por evento e por rotina, decide dentro da regra que você escreveu, age nos seus sistemas pelas APIs — ERP, financeiro, agenda, emissor fiscal — e trabalha em paralelo com outros agentes, cada um com uma função, coordenados entre si.
03:12gatilhofatura_vencida · 3 dias · carteira B
03:12decisãohistórico bom, sem acordo ativo → política de desconto 2
03:12açãoconsultar_dividas → R$ 1.240,00 em aberto
03:13açãocriar_proposta_negociacao → 3x sem juros
03:13conversaproposta enviada · cliente respondeu em 4 min
03:17açãogerar_pix → primeira parcela
03:19resultadoacordo fechado · baixa lançada no financeiro
03:19registrolog gravado · operador: agente · revisão humana: não exigida
Toda ação fica registrada com hora, entrada e resultado. Auditoria não é um relatório depois — é o próprio funcionamento.
Um time de agentes
Não é um agente fazendo tudo. São vários, cada um com escopo e permissão própria, rodando ao mesmo tempo e passando tarefa entre si.
Integrados por API
O agente age pelos canais oficiais dos seus sistemas — ERP, financeiro, agenda, fiscal — com autenticação própria e escopo definido. Nada de gambiarra por cima da tela.
Você define o freio
Cada agente tem um limite escrito: o que pode fazer sozinho, o que precisa de aprovação e onde ele para e chama um humano.
Plataforma própria
A gente não terceiriza a base.
Não somos revenda de ferramenta com o nome trocado. A engine que atende, vende e cobra é nossa, roda em produção com conversa de cliente real todo dia, e é a mesma que sustenta os projetos que entregamos.
Na prática: quando o seu caso pede algo que não existe, a gente escreve. Não abre chamado com um fornecedor lá fora e espera.
- Banco de dados exclusivoCada cliente com a base fisicamente separada. Aderência à LGPD por arquitetura, não por promessa.
- Licenciamento por móduloAtiva só o que a operação usa. Menu, telas e permissões se ajustam sozinhos.
- Automação por eventoPagamento confirmado, formulário preenchido, cliente parado há 90 dias — cada evento dispara a próxima ação.
- Tempo realConversa, funil e indicador atualizam na tela. Sua equipe enxerga a operação acontecendo.
- Permissão granularPor função e por tela. Cada pessoa vê e faz só o que deve, com registro de quem fez o quê.
- Da conversa à notaVenda fechada no chat vira conta a receber e nota emitida. Sem integração de terceiro no meio.
Sistemas web
Planilha não é processo.
Doze abas, três versões circulando por e-mail e uma pessoa que sabe onde fica cada coisa. Isso não é sistema. É risco.
ETAPA 01
NecessidadesAntes de escrever uma linha
Sentamos com quem executa, não só com quem decide. Mapeamos o caminho real da informação e apontamos onde ela trava, se perde ou é digitada duas vezes.
ETAPA 02
DesenvolvimentoLaravel, multiempresa, seu domínio
Interface simples para quem vai usar todo dia. Integração com o que já existe — ERP, banco, emissor fiscal, WhatsApp. E a IA entrando como parte do sistema, não como widget colado por cima.
ETAPA 03
ResultadosIndicador, não sensação
Processo padronizado gera número. Tempo de resposta, taxa de conversão, inadimplência recuperada, retrabalho eliminado — medido antes e depois.
Arquitetura documentada, dados exportáveis e licença de uso clara — tudo em contrato, sem letra miúda.
SaaS white-label
Seu serviço vira produto.
Você tem um método que funciona e vende ele por hora. A gente transforma esse método em sistema com a sua marca na porta — e a cobrança deixa de depender do seu calendário.
Sua marca na vitrine
O cliente vê o seu nome, o seu domínio e a sua identidade. A tecnologia fica com a gente, a relação continua sendo sua.
Entrega automatizada
O que hoje é atendimento manual vira fluxo. Menos esforço por cliente novo, mais margem por contrato.
Receita recorrente
Planos, mensalidade, cobrança automática e baixa no financeiro. Previsibilidade em vez de mês bom e mês ruim.
Escala sem aumentar a equipe
Dez clientes ou mil, a estrutura é a mesma. Crescer deixa de significar contratar na mesma proporção.
Infra e segurança
Hospedagem gerenciada, dados criptografados, backup automático e monitoramento. Não é problema seu.
Painel único
Todos os seus clientes, usuários e assinaturas em um lugar só, com o que cada plano libera.
Como trabalhamos
Projeto de IA que sai do papel.
A maior parte dos projetos de IA morre na apresentação. O nosso caminho é curto de propósito: prova em produção antes de contrato grande.
01
DiagnósticoUma semana
Escolhemos juntos um processo que dói e cabe. Sai um escopo com o que a IA vai executar, o que fica com a equipe e qual número vamos medir.
02
PilotoTrinta dias, em produção
Um agente rodando de verdade, com dado real e volume controlado. Se o número não se mexer, a gente conversa antes de você investir mais.
03
ProduçãoEscala e novos processos
O que funcionou vira padrão, ganha permissão maior e abre espaço para o próximo processo. Um de cada vez, sempre medido.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de fechar.
A IA vai substituir a minha equipe?
Não. Ela substitui tarefa, não pessoa. O que sai da mão do time é o repetitivo: copiar dado de um lugar para o outro, responder a mesma pergunta pela vigésima vez no dia, lembrar o cliente de pagar. O que exige julgamento, negociação difícil e relação continua com gente — e agora com gente que tem tempo para isso.
Meus dados vão parar em modelo de terceiro?
Sua base fica em banco exclusivo, separado dos demais clientes. O modelo de linguagem recebe só o trecho necessário para responder aquela mensagem, e você define o que nunca sai. Também operamos em cenários com exigência regulatória mais dura, onde o processamento fica em ambiente fechado.
Quanto tempo até estar rodando?
O piloto entra em produção em trinta dias na maior parte dos casos. Projetos com integração a sistema legado ou aprovação de conta oficial do WhatsApp podem levar mais, e isso é dito no diagnóstico, não descoberto no meio.
Funciona com o sistema que eu já uso?
Sim, por API — é assim que o agente consulta e escreve nos sistemas que você já usa: ERP, financeiro, agenda, emissor fiscal. Se algum sistema seu não expõe API, a gente avalia a alternativa viável no diagnóstico e te diz com franqueza o que dá e o que não dá.
E se eu quiser sair?
Os dados são seus, sempre — exportação completa e migração assistida fazem parte do contrato desde o começo. O sistema é licenciado para uso, com a documentação necessária para uma transição organizada. Cliente preso por dificuldade técnica é cliente que não renovou por vontade.
Quanto custa?
Depende do processo, do volume e de quantas integrações entram. O diagnóstico devolve um número fechado por etapa, sem custo escondido de manutenção. O piloto é dimensionado para caber antes do projeto grande.
Contato
Traz o processo que mais incomoda.
Conta qual é a tarefa que a sua equipe repete todo dia e a gente responde se dá para um agente assumir, quanto tempo leva e o que precisa existir do seu lado.
Prefere conversar agora? Chama no WhatsApp.